Mini-FAQ : solutions des bugs et problèmes récurrents des tablettes LeapPad et Storio 2
A chaque sortie de produits High-Tech comme les tablettes multimédia vient son petits lot de soucis, de frayeurs et problèmes et bugs en tout genre. Pour les parents comme pour les enfants c’est assez décevant et frustrant. Et puis on se rend compte en fait, qu’avec un peu de renseignements, c’est facile à résoudre dans la plupart des cas. 😉
Avant de s’affoler, listez les points suivant afin de régler les bugs des tablettes les plus usuels. Cela paraît “naturel” mais je peux vous assurer que certaines mamans ont flippé juste pour ces “petits détails”.
>> FAQ des résolutions de problèmes pour les tablettes Leappad de LeapFrog et Storio 2 de VTech
1/ Ma tablette multimédia LeapPad ou Storio 2 ne fonctionne pas / ne s’allume pas / s’éteint juste après l’allumage
- Vos piles sont-elles dans le bons sens ?
- Vos piles ont-elles encore de l’énergie (piles usagées ou non chargées) ?
- Le cache des piles est-il bien fermé ?
- Nettoyez doucement et délicatement le cache à piles et les contacteurs de piles (sans les mouiller), puis réinsérez-les.
- Allumez tout simplement la tablette avec le bouton marche/arrêt.
2/ La cartouche de ma tablette ne fonctionne pas
- Eteindre votre tablette, retirez et réinsérez votre cartouche de jeu et rallumez votre tablette.
- Bien enfoncer la cartouche dans l’emplacement prévu à cet effet.
- Vérifier que rien ne se trouve entre la cartouche et les podes dans le logement.
- Éteindre la tablette. Nettoyer le logement de la cartouche avec un coton tige imbibé légèrement d’alcool ou de produit à vitre, sécher l’endroit et réintégrer et redémarrer la tablette.
3/ Le son de ma tablette ne fonctionne pas
- Régler le niveau sonore de la tablette.
- Débranchez le casque de la tablette.
4/ Mon adaptateur secteur pour ma Leapad ou de ma Storio 2 ne fonctionne pas
Si vous utilisez un adaptateur secteur, assurez-vous qu’il est bien branché aux différents points de contact, ou que la prise électrique fonctionne correctement, ou encore que cet adaptateur fonctionne correctement.
5/ Je n’ai pas telle ou telle application sur ma Leappad comme ma copine sur le Net
A défaut 14 applications sont présentes sur la tablette multimédia Leappad (et le coloriage/application Mickey n’est pas prévu par défaut).
Pour résumer la LeapPad comprend l’ensemble des activités/applications/jeux suivants :
- Le jeu Abri des Amis avec 5 jeux;
- A l’intérieur : la Création de L’Ami Animal, l’heure du bain, l’heure du gouter, l’heure d’apprendre des tours, la catapulte.
- L’application Studio d’Art
- L’application Studio aux Histoires avec 2 activités : créer ses propres histoires ou enregistrer sa voix (ou la votre) avec le microphone;
- L’application Appareil Photo / Caméra avec 3 activités (photos, films, photo Lab);
- L’application Créations;
- L’application Mes livres;
- Le jeu “Un Train Précieux” (téléchargeable gratuitement sur l’AppCenter en connectant votre LeapPad à votre ordinateur et en lançant l’application LeapFrog Connect).
6/ Je n’arrive pas à me connecter à Leapfrog Connect ou à l’Explorapark
- Débrancher votre tablette, redémarrer votre ordinateur, ouvrez ou créez un compte sur le logiciel de téléchargement officiel VTech ou LeapFrog puis reconnecter votre tablette.
- Vérifiez que votre câble USB est bien branché au niveau de la tablette et au PC et sur un bon port USB.
- Il se peut aussi que votre anti-virus/firewall ou contrôle parental bloque le logiciel de téléchargement officiel VTech ou LeapFrog. Note : la Leappad 1 ne fonctionne pas sous MAC.
7/ Ma carte SD de ma Storio 2 n’est pas reconnue
Formatez votre carte SD en FAT32
>> En cas de bug majeur sur votre Storio 2 ou LeapPas, que faut-il faire ?
Comme pour tout produit, il arrive parfois que la tablette souffre d’un défaut majeur impossible à résoudre soi-même (comme pour ma Storio 1). Contactez alors le SAV de votre (re-)vendeur pour expliquer votre cas.
Points importants :
- Gardez toujours la preuve de votre achat, demandez une facture en magasin ou imprimez la facture d’achat en ligne.
- Ne vous limitez pas au SAV de votre (re-)vendeur. S’il refuse de vous échanger ou vous rembourser, contactez LeapFrog ou VTech sur la toile, via leur site Internet, page Facebook ou encore leur compte Twitter. Ils sont très rapides à répondre et sont très polis.
- N’ouvrez jamais votre tablette pour tenter de la réparer vous-même, vous perdriez les droit d’échange ou de remboursement.
Tous les articles STORIO de VTECH :
Pour ne rien louper sur les Storio, je vous invite à lire mes autres articles :
- TEST live de la STORIO 3S **NEW**
- Comparatif Storio 3/Storio 2
- Comparatif Storio 3/LepPad 2
- Présentation Storio 3S
- Comment convertir une vidéo pour Sotrio
- Test de la tablette tactile Storio 2
- Comparatif Storio 2/LeapPad
- Comment palier à l’usage des piles sur la Storio 2
- Résolutions des bugs récurrents des tablettes pour enfants
Cet article est écrit à titre indicatif. Toutes les fonctionnalités, les caractéristiques, spécifications et autres informations relatives au produit fournies dans le présent article, y compris, mais sans s’y limiter, les avantages, la conception, la tarification, les composants, les performances, la disponibilité et les capacités du produit sont sujettes à modification sans préavis ni obligation par la marque VTech.
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je pense que tu as bien fait le tour de la question, bon, moi j'ai jamais eu trop de problèmes avec mes tablettes mais sait-on jamais, tes réponses pourraient me sauver la vie avec mes enfants si un jour elles déconnent lol
merci
Salut Papa Blogueur,
Je me suis pris la tête pour essayer de convertir la vidéo en H264 pour que les DA type Walt Disney ne fassent pas plus de 2Go en MJPEG. Pas facile quand Super est pas dispo (un trojan se dissimule dans le lien "officiel") et qu'on a que Format Factory (bien qu'excellent).
J'ai suivi le tuto du logiciel Super que tu as trouvé et je l'ai appliqué à Format Factory, sans succès. Mais c'est en transférant mes tests de conversion et mes vidéos que j'ai constaté que la Storio 2 lisait PARFAITEMENT les vidéos que j'avais faites avec mon APN Pentax.
Comment était-ce possible ?
L'APN ne filme pas en H264, ni en MJPEG. Quel codec utilisait l'AVI du Pentax ? C'est là que je me suis rappelé que tu avais dit que le H264 était un codec utilisé dans les divX en MPEG4.
Bingo ! En comparant les propriété de mon film de l'APN et les formats disponible dans Format Factory, j'ai trouvé une correspondance : le Xvid !
Résultat : un film de 700 Mo passe à 754 Mo avec la config PAR DEFAUT (ou presque) et se lit PARFAITEMENT sur la Storio 2.
Choisir :
Tout type vers AVI
Paramètres de sortie => AVC Qualité et tailles normales
Choisir dans la liste de paramètres :
AVI
Inactif
MPEG4(Xvid)
640x480
1200
30
Automatique
Non
MP3
22050
96
1
Non
0 dB
Par défaut
Le reste, faut pas toucher...
NB : Bon, le son par défaut est en 96 kb/s (qualité médiocre). J'essaye de faire des conversions en 128 (qualité moyenne), j'attends encore les résultats au moment où j'écris ces lignes (20 à 30 min de conversion environ pour 700 Mo), mais y'a pas de raison que ça ne marche pas puisque la Storio lit des morceaux de musique mp3 en 320 kb/s. Faut juste voir quel poids va faire le fichier au final si on monte trop le débit sonore.
En espérant avoir pu aider les parents qui, comme moi, comprennent pas tout et veulent juste que ça marche !
Lexy
merci pour ces informations précieuses
bonjour je sais que votre commentaire date de l'année dernière mais en cas ou par chance vous voyez ma demande
voilà j'ai converti des dessins animés avec free converter vidéo puis je les met dans ma console sur ma carte SD
en allumant ma storio je les vois mais quand je les lance il est marquer "échec au chargement"
as tu un tuto pour ce problème;?
merci d'avance!
Bonjour,
Oui, ça fait longtemps que j'ai pas touché à la Storio. Je sais que le chemin d'acces configurer dans l'explor@Park la premier fois doit être respecter, et ce pour établir un chemin fefinitit. Après il suffit de mettre le film converti au bon endroit, dans le bon dossier au bout de ce chemin. On parle de cz dans la notice et dans la FAQ du site Web devla Sorio. En bref, il faut telecharger Explor@Park, l'installer sur le PC.avec la Storio brancher et la carte SD, et par le biais du logiciel transférer un fichier sur la carte SD de la Storio. Ainsi le chemin se créé. Un fois fait on peu glisser déposer su la carte en direct par le lecteur de carte du PC.
2 ème étape: le format du fichier... Mais ça on verra plus tard, si après la première étape ça marche toujours pas. Au pire, j'ai donné ces infos sur le format dans le forum mais il faut utiliser le logiciel gratuit Format Factory.
Lexy
Re-Salut Papa Blogueur,
J'ai un scoop ! Ca marche ! Je suis devenue une vraie pro de la conversion de format vidéo :)
J'ai découvert qu'on pouvait changer le débit du son et la résolution de l'image comme on voulait du moment qu'on respectait le codec. Donc et afin d'optimiser la taille des vidéos et leurs qualités, voici ce je préconise : Respecter le ratio de la résolution de la vidéo à convertir.
La résolution de la Storio 2 est de 480 x 272, soit un ratio de 1,76
Le 16:9 (format wide, cinéma, large, TNT, etc...) a un ratio de 1,77
Le 4:3 (VHS, vieille TV, TV analogique, etc...) de 1,33
Inutile de convertir vos vidéos en 640x480 (comme je l'avais conseillée avant) puisque l'affichage de la Storio est optimisé pour 480x272.
Si votre film a une résolution de 640x480, c'est du 4:3 (car 640 divisé par 480 = 1,33).
Choisissez une conversion en 320x240 dans Format Factory, car les 320 et 240 sont respectivement inférieurs à 480 et 272 (la résolution de la Storio 2). Et 320 divisé par 240 = 1,33 !!!
L'image sera donc adaptée à l'écran de la Storio.
Si votre film a une résolution de 640x360, c'est du 16:9 (car 640 divisé par 360 = 1,77).
Choisissez une conversion en 480x272, car 480 divisé par 272 = 1,76 (on va pas chipoté à 0,01 près !).
L'image sera donc adaptée à l'écran de la Storio.
Voilà ce que ça donne :
AVI
Inactif
MPEG4(Xvid)
320x240 (pour du 4:3) //OU// 480x272 (pour du 16:9)
1200
30
Automatique
Non
MP3
22050
128
1
Non
0 dB
Par défaut
Résultat : Les vidéos sont en plein écran (hauteur seulement pour 4:3), le son est correct et le fichier ne pèse pas plus lourd que l'original, sinon moins.
Bons films !
Lexy
la fonction VIDEO ne fonctionne plus sur la storio2 !!!
depuis hier , les petits points de 'chargement' font bien la ronde mais ensuite ça revient à la page d'accueil ...
une idée de ce qui se passe ? (les autres fonctions sont ok)
merci d'avance
les piles, vous avez tenté ? si elles ne sont pas assez chargé pê qu'elles ne peuvent pas lancer la vidéo, sinon non je sais pas, laissez un message sur la page FB de VTech
merci pour votre reponse, papablogueur mais les piles sont rechargées ...
je n'ai pas de compte FB (choix)
zut ... je vais tenter les appeler ?
Le message ne m'etait pas destiné. Mais pour répondre à valleriane, il est possible que si elle a pas de video sur la mémoire de la storio le chargement s'effectue en direct sur la carte SD. Et si le chemin d'accès est corrompu, incomplet ou encore plus simple le loquet de verrouillage de la carte SD soit enclenché, pour que la storio ne trouve pas de destination.
Lexy
merci Lexy . j'ai avancé grace à vos suggestions :
en fait quand je retire ma carte SD, j'ai bien les vidéos mis dans la storio2
la carte même utilisée à 1/10 (16go) de sa capacité ne sert donc à rien ...
bonne soirée et merci pour ce post et tout le reste
Bonjour, j'ai offert une storio 2 à mon fils, j'ai Télécharger il y a environ 3 mois Explor@ park et la je voudrais remettre des jeux via ce logiciel. je branche donc la tablette et l'allume ensuite et la rien ne se passe mis a part une "Exécution automatique" de la tablette. J'ai retélécharger explor@ park mais rien n'y fait il n'est pas dans l'ordinateur, je ne le trouve nul part et pourtant via le CD c'est noté qu'il est déjà installer -_-' je passe donc sur le site vtech et réitère le Téléchargement, la cette fois une barre de téléchargement s'affiche comme si il se téléchargeais mais au lieu desa c'est noté : Le Plug-in de storio 2 est en cours d'installation" . je clique terminé et pourtant rien ne s'ouvre je ne sais plus quoi faire j'ai tout vérifier Adobe flash player tout tout SVP on part demain en week-end et j'aimerais lui mettre des nouvelles applications ...
alors vérifiez dans le menu de démarrage les nouveaux logiciels installés
ensuite cela peut aussi dépendre de votre version de windows, plus c'est récent, mieux c'est
enfin tentez l'expérience sur un autre PC, cela pourrait peut-être venir de la tablette ?
au pire, contactez Vtech sur Facebook ou Twitter, ils sont réactifs
un réponse reçu par email :
L'explora park génère une icône sur le bureau. Si elle n'y est plus, vérifier que le logiciel est encore là, en allant dans le panneau de configuration : ajouter/supprimer des programmes. Si vous le voyez dans la lister, cliquer bouton droit et faites réparer. Si rien ne change, desinstallez le et retelecharger le. Rebooter le PC à chaque étape. Si ca marche toujours pas, changer de PC.
Un autre truc : connecter la stria apres avoir ouvert explora park et pas l'inverse. Cela peut empêcher l'execution auto de la storio.
Dernier truc : laisser tomber les jeux, et mettez lui des dessins animés directement sur la carte mémoire :-) Il existe un topic sur le sujet de la conversion. Perso j'utilise le xvid, plutôt que le mjpeg et ca marche tres bien.
Bon courage... mais surtout bonne vacances !
Lexy
Bonsoir,
Voilà mon souci mon fils a une storio 2 qui la malencontreusement fait tombé résultat une petite fissure sur le contour qui borde l'écran ET écran mort pleins de cristaux liquide !! Une solution de réparation ?? Ou pensez vous qu'il faut carrément racheter une tablette ?
Merci d'avance
Bonjour, je viens d acheter le jeu de Sam le pirate pour la leappad2 de mon fils et rien ne fonctionne !!!!!!! Avez vous une solution?! Merci d avance
il est bien sur la leappad et non pas seulement sur le PC ? si oui contactez leappad sur facebook ou twitter pour leur demander conseil