question fréquentes storio vtech

Malgré une concurrence de plus en plus grandissante, comme l’an passé, la Storio va faire un carton sous les sapins de Noël (n°1 des ventes de tablettes depuis 2012). En effet, autour de moi, la plupart des parents n’ont que le nom de cette tablette à la bouche. VTech est une marque connue,et qui  possède maintenant un passif indéniable sur les jeux premiers âges (n°1 du marché) et les tablettes tactiles pour enfants. De plus, VTech s’impose autant à l’étranger avec, par exemple, l’InnoTab/Storio 1, 2, 3 et 3S (Wi-Fi) qu’en France.

Malheureusement, ce genre de produits high-tech ne fait pas que des heureux. Des bugs peuvent apparaître et là c’est la colère des parents et la déception des enfants. Sans compter les incompréhensions et les questions des néophytes sur la gamme Storio.

Afin de vous aider, j’ai donc compilé ci-dessous une petite FAQ spécial Storio 3S.
Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème, vous pouvez toujours lire ma FAQ 2012 ou vous rendre sur la page Facebook de VTech afin de demander conseil.

FAQ Storio 3S

Pourqoi Storio 3S et pas Storio 3 ?

Vous pourrez rencontrez la notion de Storio 3, mais en France cette version n’a pas vu le jour. Par contre outre-atlantique, l’InnoTab (nom US de la Storio) 3, équivaut à la 3S mais sans Wi-Fi.

Mes/Les jeux Sotrio 1, 2 et baby Storio sont-ils compatibles avec la Storio 3 ?

Oui tout à fait, pour le moment VTech ne produit pas de contenu spécifique à leur nouveau modèle. De plus, de nouvelles applications sont régulièrement disponibles sur l’Explor@park.

Quelles sont les nouveautés et différences entre la Storio 3S et les autres modèles ? Quelles sont les nouvelles fonctions associées au Wi-Fi ?

Pour vous répondre en détail, je vous invite à lire les 3 articles suivants :

  1. Comparatif Storio 2 / Storio 3S
  2. Kid Connect, Navigateur Internet et autres applications spécifiques à la Storio 3S
  3. Les aspects techniques de la Storio 3S

Je ne veux pas du Wi-Fi, suis-je obligé de l’activer ? J’ai peur du Wi-Fi pour mes enfants, des solutions ?

Bien sur que non, vous n’êtes pas obligé d’avoir une connexion Internet sur cette tablette.
A défaut celui-ci n’est pas activé. C’est à vous de paramétrer la connexion à votre Box ou Modem Wi-Fi dans les paramétrages de la S3.

Comment fonctionne la navigation Internet et le Contrôle Parental ?

Pour surfer sur le Net, il faut télécharger l’application “Navigateur Internet” sur l’Explora@park au prix de 9,80€.

Une fois paramétrée, l’enfant n’aura accès qu’aux sites sélectionnés par VTech et/ou ceux proposés par les parents en liste blanche et dont la console est capable de lire (les sites de vidéos à distance comme youtube ne fonctionnent pas sur la tablette). Ceux-ci pourront aussi accéder à l’historique des sites consultés, et définir des heures et une durée limite de navigation.

J’ai déjà un compte Explor@Park, dois-je en créer un nouveau ?

Non, absolument pas !

Au contraire, vous y retrouverez tous vos téléchargement antérieurs que vous pourrez transférer sur votre dernière tablette en vigueur.

Peut-on mettre des piles dans la Storio 3S ?

Bien entendu. Les piles classiques et piles rechargeables peuvent être utilisées avec la tablette.
Néanmoins, VTech propose un pack “batteries + un adaptateur secteur” gratuitement dans le coffret de la console, c’est l’un des “plus” de cette version.

Les jeux est applications Storio sont adaptées à quelles tranches d’âge ?

En cartouche où via l’Eplora@Park, les jeux sont divisés en plusieurs tranches d’âges :

  • 2-3 ans
  • 4-6 ans
  • 7-9 ans

Parfois la même application proposent des niveaux de difficultés par âge.

Les options et accessoires de la Storio 1, 2 et Baby Storio sont-ils compatibles avec la Sotrio 3S ?

Pour certaines comme la dragonne ou le stylet oui.

Par contre les coques de protections et autres utilitaires spécifiques à la tailles des anciennes tablettes ne fonctionneront pas sur la S3.

Comment encoder des vidéos pour qu’elles lisibles sur la Sotrio 3S ?

Comme pour l’édition précédente, le format de visionnage des vidéos est le format .AV (H.264 AVC)I.

Pour plus de détails sur la conversion des vidéos pour Storio, je vous invite à lire mon précédent article sur le sujet : Conversion de vidéos pour tablette Storio.

VTech recommande le logiciel de conversion simple d’utilisation : eRightSoft Super©. Ce logiciel et sa procédure sont  disponible sur les pdfs ci-dessous :

Procédure_installation_eRightSoft_Super_MAJ_9-11-2012.pdf
Procédure_de_conversion_de_fichiers_vidéos_pour_la_Storio_2_avec_eRightSoft_Super_MAJ_10-13.pdf

 

*Cet article est écrit à titre indicatif. Toutes les fonctionnalités, les caractéristiques, spécifications et autres informations relatives au produit fournies dans le présent article, y compris, mais sans s’y limiter, les avantages, la conception, la tarification, les composants, les performances, la disponibilité et les capacités du produit sont sujettes à modification sans préavis ni obligation par la marque VTech.

 

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60 comments

  1. Pingback: Question fréquentes Storio 3S | Les mama...

  2. Merci pour toutes ces informations ! Je ne connaissais pas et là je viens d’apprendre quelque chose :)

    -3
  3. Lili

    Bonjour, je vous remercie tout d’abord car votre site m’a aidé à m’y retrouver avec les vidéo sur la Storio^^
    Ensuite j’aimerai savoir quel format d’ebook utilise la storio 3s svp?? J’ai essayé différents formats, et rien ne fonctionne…

    Merci d’avance!!

    • seul les formats natif de l’espo@park passerons, la storio accepte les vidéos encodées comme il faut mais c’est tout, les autres supports extérieurs ne sont pas admis

  4. damien

    Salut peux tu me dire si il est possible de supprimer un compte ou faire un hard reset sur la storio 3s merci

    -1
  5. Sandrine

    Bonjour,

    J’ai un problème avec la storio 3 de mon fils, l’avais vous déjà rencontré?
    Elle ne s’éteint plus (sortir une batterie) et l’écran reste blanc. Plus rien de réagi.

    Avez-vous déjà eu un problème de ce type?? mon fils va être triste en remarquant le problème, si je doit faire un échange il devoir recommencer “mes haricots magiques”.

    Bien cordialement
    Sandrine

    • euh non je n’ai jamais eu ce soucis, donc même sans la batterie, elle reste allumée ?
      enlevez les batteries et tentez de simples piles à la place juste pour voir
      ensuite il y a peut-être une appli de “coincé”, as-tu connecté la storio à l’exploraparc ?pour mettre à jourla tablette ?

  6. leonotis

    Bonjour
    impossible de remettre la stotio3S au point zero en fessant R-E-S-E-T
    avant ca fonctionner!

    les petits dessin exp viking, clown ont disparut du menu photo

    comment faire pour ses 2 problemes
    merci

    -7
  7. Joel22

    Bjr a vous, je viens vous demander de m’aider car ma fille me demande de lui mettre de la musique sur sa tablette storio 3, j’en ai en stock sur mes PC, mais je ne trouve pas comment m’y prendre pour le faire.
    Alors AU SECOURS !!!!!
    A l’aide !!!!

    -2
  8. Pingback: Papa Blogueur Papa Teste : la Storio Max sous Androïd de Vtech

  9. bigounette

    bj mon probléme c l introduction des cartouches de jeux qui ne fonctionne pas !!

    • c’est quoi le soucis ? tu n’arrives pas à l’insérer ou à la lancer ?

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  10. Emilie

    Bonjour,
    mon fils de 3 ans a eu la storio 3s pour Noël, et avant même que je mette le nez dans la notice et puisse dire “ouf” ma fille de 7 ans l’avait déjà allumé et créé plusieurs profils à la gomme!! Maintenant que j’ai mis un peu le nez dedans je voudrais supprimer ces profils inutiles mais je n’y arrive pas!!?? sauriez-vous comment faire?
    Merci d’avance pour votre réponse et bonne journée.
    Cordialement,
    Emilie

    -4
    • Comme tu nous l’a montré dans ton second commentaire, il suffit de faire un reset totale de la tablette, seul hic, ça vire tout !

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  11. stephanie

    Bonjour je souhaiterais vendre la storio 3 a ma fille mais he voudrais supprime les donné de kid connect comment faire pour la remettre a zero merci pour votre aide

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    • il faut reformater la storio, de mémoire c’est le petit bouton au niveau des piles

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      • Nave

        Bonjour esque c’est pareil avec la storio 3s merci

      • Patricia Nave

        Bonjour je souhaiterais vendre la storio 3s a ma fille mais je voudrais supprime les donné de kid connect comment faire pour la remettre a zero merci pour votre aide

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        • Il me semble que la FAQ de TVECH propose de multiples réponses aux questions des clients en fonction des produits achetés.
          Chaque Storio à une procédure à suivre pour la réinitialiser

          -1
  12. andrea

    Comment puis je faire pour effacer un profil de la storio 3s sans remettre la tablette a zero svp merci

    -4
      • thirard

        bonjour ma fille a crée plusieur profil sur sa tablette storio comment puis je les supprimer svp

        • il faut faire un reset complet de la tablette, mais toutes les données de sauvegardes, photos, vidéos seront perdues

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  13. belynda

    bonjour petit souci sur la storio 3S je trouve pas le bouton reset ou se situ t il svp
    et je n’ai plus du tout de son l’image et impeccable mais le son n’ai plus la j’ai changer les piles mais rien ni fait la tablette n’ai jamais tomber que faire ??
    merci beaucoup

    -3
  14. angelique

    bonjour votre blog est super mais j’ai une question mes filles se sont crées plusieurs profils sur la meme storio 3S et j’aimerai supprimer ceux qui ne servent a rien mais sans reinitialiser la storio complement auriez vous une solution merci

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  15. cedric

    Bonjour le tactile de la storio 3s qui a très peu servi ne fonctionne plus que dois je faire merci

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  16. Pingback: FAQ de dépannage Eplor@park Storio 3S, Max 5' et 7' -

  17. bouchard

    bonjour j’ai un petit problème avec la storio3S après toutes les mises a jours disponibles lorsque je met la cartouche de demo fourni sa fonctionne et lit la cartouche mais quand je veut mettre un jeu comme spiderman ou reine des neiges la cartouche n’ai pas reconnu et n’apparait pas a l’écran. Que puis-je faire pour régler le problème? merçi d’avance

  18. amandine

    bonjour,
    j’ai acheter la cartouche de jeux storio la reine des neige pour ma fille, mais le souci c que la storio 3 s ne reconnait pas la cartouche que dois je faire??
    sachant que jai deja essayer de mettre a jour la console et que le souci persiste.

    merci d’avance

    • si c’est la cartouche HD du jeu Reine des Neiges c’est normal, c’est marqué derrière (je l’ai acheté pour ça), elle n’est utilisable que sur la version storio wimax HD (et pas l’autre O_o) et sotrio TV
      MAIS il y a un code pour télécharger le jeu sur l’explor@park et l’installer sur les storio précédente
      si ce n’est pas cela, je ne sais pas ce que c’est alors

      -5
  19. ali

    Bonjour, j’aurais besoin de votre aide mon fils a eu sa tablette storio 3s pour Noël elle marchait très bien avec des piles rechargeables mais là quand on allume elle s’éteint automatiquement ou quelques secondes après sans raison, avec des piles pleines bien évidemment,le problème c’est qu’il s’agit d’un cadeau les personnes ne nous ont pas fournis la preuve d’achat et VTech ne veut pas nous l’échanger. Auriez vous un conseil pour régler ce problème? Merci d’avance

    • Les piles rechargeables sont déconseillés avec la Storio, mais il existe des batteries adaptables pour la 3S qui se rechargent par câbles sur prise secteur. Cela fait des frais en plus, mais je ne vois pas d’autres solutions. Avez-vous testé avec des piles “classiques” ?

  20. remy

    Bonjour, je vous écris car j’ai un soucis avec la tablette de ma fille, quand je l’allume avec piles ou sur secteur, le tactile répond tout seul, c’est a dire que tout bouge on peut rien faire, la tablette n’est pas tombé, rien a été cassé, elle possède la dernière version

    -1
  21. Jessica

    Bjr je ne trouve pas la touche reset sur la storio 3s a ma fille ni sur la storio 2 baby pouvez vous mexpliquez svp ?

    -3
  22. Angélique

    Bonjour,

    Je n’arrive pas a installer le jeu Reine des Neiges sur la Storio 3s de ma fille.En fait quand je vais dans Réseaux Wifi, la LiveBox est bien connectée mais le signal reste grisé.Avez vous une solution? Merci beaucoup !

    • généralement si vous n’avez pas le wifi depuis votre tablette c’est que la configuration de la box ou du wifi n’est pas conforme aux demandes de storio, regardez dans votre notice ou sur la FAQ de VTech, c’est expliqué. Il y a une manip à faire pour changer les fréquences. Au pire, le plus simple, tester la tablette sur une autre connexion wifi (famille, amis, ….)

  23. stef

    bonjour la storio 3s de mon fils n arrête pas de clignoter malgré des batteries toute neuve et bien inséré avez vous une solution à ce problème? Merci

    • tu as tenté de changer de piles je suppose
      la 3s peut fonctionner avec une batterie externe qui se charge via un cable et transfo, c’est peut-être une solution, à tester si tu connais quelqu’un dans ton entourage qui en possède une avant de l’acheter, sauf si au magasin ils peuvent faire le test

  24. Elodie

    Bonjour j’aimerais remettre ma Storio 3S a zéro mais impossible de comprendre le fonctionnement. Dois je la connecter à un ordinateur pour le faire ? Merci

  25. nat

    bonjour, mon fils est bloqué sur le jeu mes haricots magiques. il a toutes les étoiles et trophées mais les derniers ne se débloques pas. il y a t-il une astuce ?
    merci

    • July

      Moi aussi ma fille est bloqué au même niveau sur le jeu mes haricots magiques avez vous trouvé la solution? Merci

      • Hélas non, mes enfants ne jouent plus à cette tablette, d’ailleurs nous ne l’avons plus

  26. Alexandra

    Bonjour,j’ai la storio 3s pour ma fille… Comment supprimer des profils? Merci d’avance…

  27. Aurore

    Bonjour. Je ne sais pas comment faire un rejet sur la stéréo 3s. J’ai lu certains de vos commentaires mais ça ne m’a pas aidé.
    Pouvez-vous m’aider?
    Merci

    • je suis désolé mais je n’ai pas d’autres solutions et je n’ai plus de 3S pour tester, avez-vous tenté de joindre VTECH ?

  28. fresnais

    bonjour, j’ai un soucis avec ma storio 3 et une amie aussi, j’ai peur que ça soit une manipulation que l’on a faite qui est causé le problème. Nous avons copier collé des jeux d’une carte cd à l’autre et depuis cela ça console ne se recharge plus elle fonctionne que sur secteur du coup j’ai testé mes batteries dans la sienne ça fonctionnait et maintenant c’est au tour de la mienne. Les deux consoles ne se recharge plus et fonctionnent que sur secteur. quelqu’un a t il la solution? s’il vous plait

    • normalement il n’est pas prévu de copier/collé les jeux d’une tablette à l’autre
      alors je ne sais pas si c’est une protection de VTech pour lutter contre le piratage O_o
      je ne pourrais donc pas vous aider sur le sujet, le mieux étant de vous rapprocher de VTech (sans lui donner les détails de cartes lol )
      bon courage

  29. Elodie Juhasz

    Bonjour mon fils viens de s apercevoir que lorsqu il prend des photos c est tout noir y ai une solution autre que de rachetter une tablette car je n ai pas les moyen je suis seule avec mes jumeaux et je viens d etre licencier. Es que vous pouvez m aider merci d avance

    • désolé aucune idée…
      peut être un soucis de mémoire ? ou est-ce que la caméra est bien positionnée ? Pas sale ?
      sinon à voir avec VTECH

  30. Vesna

    Bonjour

    mon fils a reçu la tablette Storio 3 s pour Noel, il a fait des vidéos avec la caméra, je voudrais les transférer sur l’ordinateur, seulement elle n’apparaîssent pas dans l’onglet “Vidéos” du gestionnaire de fichiers de l’Explorapark. Je précise que pour les photos, cela fonctionne bien, j’ai pu les transférer.

    Merci d’avance

    • hum… lorsque vous êtes dans l’explorateur de fichier de la storio, est-ce que vous pouvez “voir” toutes les extensions ? Si par exemple c’est paramétré sur tel ou tel format… ?
      Sinon plus simple, se placer à la racine de la storio et faire une recherche par des extensions de vidéos du type :
      *.mp3
      *.mp4
      *.avi

      * = tout ce qui se trouve avant l’extension

      Vous devriez alors trouver où la storio range les vidéos

    • Vous n’êtes pas obligé de passer par l’explorapark, si vous branchez la storio via un cable usb/micro-usb de l’ordinateur, vous accéderez aux répertoires de la storio directement, c’est plus rapide

  31. bardiau

    Bonjour ma fille à la storio 3 S j’ai fait une mise à jour et depuis j’ai l’icône liste de voeux qui a disparu de la tablette

    • je ne pourrais vous aider, je ne possède plus de Sotrio, encore moins la 3S, désolé