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Mini-FAQ Storio Max de VTech

storio max de vtech

Depuis quelques jours j’ai reçu plusieurs commentaires et messages concernant des bugs, dysfonctionnements et incompréhensions sur la nouvelle tablette de VTech, la Storio Max.
Certains en sont heureux, d’autres déçus, afin de répondre au mieux à vos requêtes, j’ai tenté de trouver les réponses à vos questions sur le Net, en voici les résultats.

EDIT 12/2015 : VTech met à jour actuellement son service en ligne Explor@Park, ce qui peut bloquer les inscriptions et les mises à jour de vos tablettes et consoles !
Pour en savoir plus : https://www.papa-blogueur.fr/faq-de-depannage-eplorpark-storio-3s-max-5-et-7

Problème de connexion Wi-Fi

“Je n’arrive pas à connecter ma storio max en Wi-Fi”
“J’ai un message d’échec de connexion”
“Je ne trouve pas de réseau”
“problèmes d’identification en wi-fi”
“impossible d’avoir accès au réseau wifi. Je ne peux pas cliquer sur mon réseau il se met en gris”
“j’ai des problème de connexion avec la storio MAX”
“je n’arrive pas a connecter la storio max à ma freebox”
“problème de connexion. Réponse 302”

Voici une petite liste des différentes requêtes des parents déçus ou désespérés que j’ai lu au fil de mes recherches. N’ayant pas rencontrés ces problèmes, j’ai compilé les réponses positives liées à celles-ci, en espérant que vous trouverez votre bonheur à votre tour.

  1. Branchez l’option Wi-Fi de votre Box (je sais c’est con, mais bon…) et renseignez la clé de sécurité de celle-ci sur la tablette comme demandé.
  2. Reconfigurez les paramètres Wi-Fi de votre Box (mode de cryptage).
    Dans le gestionnaire de votre de celle-ci, modifiez les paramètre de clé wap jusqu’à ce que la tablette se connecte au Wi-Fi, vérifiez que vos autres supports (PC, Smartphones, tablettes, …) restent toujours connectés aussi. Certains y arrive en cryptage sur AES+TKIP. Tentez aussi de changer le nom du réseau, le mot de passe (notez toutes vos modifications).
    Dans tous les cas il faudra éteindre et relancer la tablette et votre box à chaque modification (dixit ceux qui ont testé).
  3. Éteignez la tablette. Réinitialisez les paramètres d’usine de la Storio Max. Pour cela, il faut appuyer simultanément sur la flèche de gauche (ou flèche haut selon, à tester) du curseur multidirectionnel + le bouton aide + la touche de démarrage (le bouton marche) et maintenir appuyer jusqu’à ce que le menu se ré-initialise.
    Le message “Veux-tu vraiment réinitialiser la tablette aux paramètres d’usine ? ” apparaît. Appuyez sur Oui pour continuer.
    En réinitialisant votre tablette aux paramètres par défaut, toutes les données sauvegardées sur la tablette seront supprimées.
  4. Enlever ou (ré) insérer la cartouche d’origine fournie avec la tablette. 

Les 2 applications gratuites

“Je ne trouve pas les applications gratuites”
“Comment accéder aux applications gratuites”
“Où trouver les applications gratuites de la Storio Max”

Il faut d’abord enregistrer la tablette via une connexion Wi-Fi, paramétrer un compte parent (et optionnellement enfant) pour pouvoir acquérir, via l’Explor@parc disponible directement sur la tablette et non plus sur PC, les 2 applications gratuites.

Vous les retrouverez ensuite dans un compte enfant (en faisant glisser son avatar sur le rond central), dans l’application “jeux”.

Encodage et lectures des vidéos et musiques sur la Storio MAX

“Ou trouver les films et musiques encodés sur une carte SD ?
“Je n’arrive pas à lire mes vidéos encodées sur ma Storio Max”

Je n’ai pas encore eu le temps de tester un encodage de vidéos, je vous livre les données recueillies sur le Net sur le sujet.

Il faut créer un répertoire “MOVIE” à la racine de la carte SD (non fournies), et non dans un sous-répertoire comme pour la Storio 3S et antérieur.
A savoir, les extensions en .avi des anciennes Storio ne sont plus reconnues. Les .mov et les .mp4 sans conversion seraient compatibles (je n’ai pas encore testé).

Les vidéos Peuvent se retrouver dans l’application “Mon album photo” puis “vidéos”.

Les .mp3 (musique) sont lisibles sans aucun problème sur la S.Max.

La Storio® MAX accepte certains formats de vidéos au format recommandé suivant :

  • Format : Vidéo H.264 baseline profile et audio AAC en format MP4.
  • Résolution : 1024×578 si le fichier source est en 16:9. Les autres
  • résolutions sont supportées mais non optimales pour la tablette.
  • Débit binaire vidéo recommandé : 2000kbps. Les autres Bit rates sont supportés mais ne sont pas les meilleurs pour la tablette.
  • Débit binaire audio recommandé : 128kbps Bit rate constant. Les autres Bit rates sont supportés mais ne sont pas les meilleurs pour la tablette.
  • Taille maximale du fichier : 4GB.

Explora@park et Storio Max

“Mon logiciel Explorapark sur mon PC ne reconnait pas ma tablette”
“Je ne trouve rien concernant le téléchargement de l’explor@park pour la Storio Max.”

L’explor@park est disponible directement depuis la Storio Max une fois celle-ci connectée au WI-FI, enregistrée et paramétrée en mode parental. Il n’y a plus de connexion à faire depuis un ordinateur via un câble USB.

Youtube et la Storio Max

Dans le mode parental, il suffit d’ajouter Youtube à la liste blanche des sites visibles par l’enfant.
Cependant, je déconseille de laisser l’enfant seul sur Youtube, le contenu indésirable qui se trouve sur ce site (violence, sexe, …) à la portée de l’enfant, n’est pas des plus conseillé.

Google Play

La tablette fonctionne sous Androïd mais ne permet d’utiliser que les applications VTech. Google Play n’est pas installé sur la tablette et ne peut y être installé.

Cartouches de jeux Storio

Les cartouches de jeux Storio sont compatibles depuis la V2 jusqu’à la version Max dans leur ensemble, des mises à jour régulière de la tablette courant 2015 permettront de charger les jeux non-encore compatibles. Par contre il est impossible de connecter les cartouches de la Storio 1 sur la Storio Max.
De même, si vous aviez téléchargé des applications gratuites ou payantes sur l’Explor@Park pour une tablette Storio 1, vous ne pourrez malheureusement pas les récupérer.

Les consoles Storio françaises et les jeux anglais et américains ne sont pas compatibles, c’est pourquoi il y a une différence de format entre les deux.

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108 comments

  1. Pingback: Papa Blogueur Papa Teste : la Storio Max sous Androïd de Vtech

  2. angélique

    Bonjour,

    Pour trouver vos vidéos, il faut aller dans mon album photos puis vidéos. Pour convertir vos vidéos avec mac vous pouvez utiliser kigo video converter (gratuit) puis choisir dans profil : customized MP4 Movie (*.mp4), dans video le codec x264, taille de la video 720 x 576 bitrate 768, framerate de la vidéo 25 et dans audio codec sac, audio bitrate 128, simple rate 44100, canal audio 2 et /V Sync : basic. Ce format fonctionne très bien. Peut-être que d’autres sont possibles !
    Bonne année

    • super merci pour cette réponse, cela va aider énormément les utilisateurs de MAC

      -2
  3. corinne

    pouvez vous me dire ce que vous appelez la liste blanche sur storio ,car j’ai acheté celle ci a mon fils pour noel pensant pouvoir lui mette gulli replay est ce possible?merci pour votre réponse votre site est génial merci

    -1
    • Je n’ai pas encore testé, mais la description de la tablette précise que dans le mode parental il est possible d’ajouter des sites internet que le parent choisi. Une fois validé, l’enfant doit pouvoir les trouver lorsqu’il surf sur le Net.

  4. arnaud

    bjr
    j’ai acheter cette tablettes pour mon fils parce qu elle avait l’appli android pour qui lache nos telephones . le probleme je n’ai pas l’application (gestionnaire appli android ) pouvez vous me dire ou je peus la trouve merci

    • Comme précisé plus haut dans l’article et sur la notice de la tablette, la Sotrio Max tourne certes sous Andoïd mais ne permet pas de télécharger les applications depuis Googla Play car il n’est pas insérer sur cette tablette, et ne le sera pas par VTech qui garde le contrôle de ses applications et jeux. Désolé.

      Vous n’êtes pas le seul à être passé que la même conclusion mais VTech le précise bien sur la description du produit. Par contre, dans la liste blanche du contrôle parental, vous pouvez ajouter des sites Internet visible par l’enfant. N’hésitez pas à y mettre ceux de Disney ou Gulli qui ont des jeux dessus.

  5. arnaud

    merci pour cette reponse maintenant il faut que je trouve comment aller sur la liste blanche

  6. arnaud

    merci papa blogueur

    -1
  7. Lenglet

    Bonjour papacube te necore merci pour tout vos tutos!!!
    Ma fille n’arrive plus a aller sur youtube,pourtant je suis bien connectée, mais quand on clique sur un film ca chrage mais rien ne se passe….pouvez vous m’aider?
    Merciiii

    • MOUAHAHHAHAAHAHAHAH
      Bien que j’estime énormément le travail de mon confrère (quel talent quand même), je suis PAPA BLOGUEUR moi, c’est marqué juste au-dessus ! :-D

      Bon pour ton soucis, pourrais-tu me donner des détails car tu es le second à me remonter le problème.
      Tu as ajouté Youtube dans la liste blanche des sites autorisé pour surfer, c’est cela ?
      Et maintenant cela bloque ?

      Retourne voir si dans la configuration parentale il n’y aurait pas un message, une mise à jour, le site blacklisté par VTech, je ne sais quoi.
      Je n’ai pas rencontre le cas, je vais chercher une solution, si j’en trouve une, je l’ajoute à l’article.

      -2
  8. ALEXANDRA

    Mon problème est que les cartouches de jeu compatibles avec la storio max ne veulent pas démarrer. On me dit voir la date de mise en place chez Vtech, or la date est antérieure donc devrait marcher. J’ai utilisé la méthode indiquée pour réinitialiser la tablette mais rien n’y fait. Y’aurait il un souci avec la tablette? Ma connexion wi fi est efficace. Que faire?

    -1
    • Quelles sont les versions des cartouches que vous avez ?
      Auriez-vous dans votre entourage quelqu’un qui a une Storio Max pour vérifier si cela viens de votre tablette ou des cartouches ?

    • mika80

      jai le meme souci sa me marque probleme de connection

  9. sandra

    bonjour depuis quelque jours quand mon fils veut regarde une video youtube ya un rond ki tourne mais elle ne lance pas pourtant avand okun probleme jlai remi en mode usine est toujours pareil jai debranche plusieur foi mon modem mai la wifi fonctionne tres bien esque vous pouvez maider sil vous plait

    • Sandra,

      J’ai contacté VTech à ce sujet, voici leur réponse super rapide :

      VTech Jouets Bonjour,
      Le site YouTube a changé certains paramètres rendant impossible la lecture via notre Storio Max pour le moment.
      Nous sommes au courant et sommes actuellement en train de régler ce problème pour que vous puissiez visionner des vidéos YouTube dans les plus brefs délais.
      Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
      Bonne journée !

  10. NATHALIE

    Bonjour
    je faisais une mise a jour sur la storio max de ma fille et elle s’est éteinte et impossible de la rallumer
    que faire?

    -2
    • Mince là je sèche… Est-ce que la Storio était bien alimenté tout simplement ? Sinon la Max ne se connecte plus à l’explor@parc version PC donc pas grand chose à faire, contactez le SAV de VTech ou sur FB ou Twitter, ils sont assez réactif, je ne peux pas vous aider, désolé.

      • NATHALIE

        Oui je venais de l enlever de la charge en plus
        merci d avoir pris le temps de répondre
        Cordialement

    • Melissa

      Meme souci
      Avez vous trouvé 1 solution

    • melissa

      bonjour nathalie je rencontre le meme probleme
      avez vous trouve une solution

  11. karine

    Bonjour,
    ma fille a eu la storio max à noel mais l’application Kid connect ne fonctionne pas. Faut-il faire quelquechose de particulier ? l’enregistrer quelque part ? merci de votre réponse.
    PS: vos tutos sont super merci pour votre travail :)

  12. FANNY F

    bonjour, nous avons la storio max, mon fils a crée pour s’amuser des listes de lecture de musique vides mais il m’est impossible de les effacer.pouvez vous m’aider?

    • Tentez de brancher la storio max sur votre ordinateur via le cordon USB/Micro USB fourni avec la tablette.
      Avec de la chance, vous devriez avoir accès qu contenu de la Storio via l’Explorateur Windows (en autre), et en cherchant bien retrouver les répertoire des listes et les supprimer. Je n’ai pas testé, c’est juste une supposition.

  13. Pingback: Papa Blogueur Application YouTube Kids : enfin la vidéo sécurisé pour nos enfants ! - Papa Blogueur

  14. katdelille

    bonjour, bravo et merci pour ce travail que vous faite auprès des parents dépassé par la Vtech ; )

    J’ai un probleme sur la storio max de ma fille …tout est bien installé wifi ok , comptes vtech et identifiants etc ok …MAIS lorsque nous essayons d’entrer dans kid connect il nous dit “connexion impossible, une erreur s’est produite” : (
    c’est balot nous qui nous voulions lui envoyer des messages rapidement…
    Pourriez vous nous aider…svp merci
    bien amicalement

    • Désolé du retard de ma réponse.
      Est-ce que l’application a été installé sur votre mobile ? La tablette doit être en relation avec un téléphone pour fonctionner.

      Sinon, j’ai du détaillé plus haut dans l’article (je suis sur mon téléphone là), une procedure pour faire un reset de la tablette, tentez toujours pour voir si cela fait la différence.

  15. bruno

    bonjour Papa Blogueur,

    un grand merci pour tout vos infos!!
    une de plus s’il vous plait…
    j’ai autorisé ma fille à consulter le site de pluzz de France télévision mais je n’ai pas de son.
    seriez vous m’aider??
    merci …

    bruno..

    • cela peut provenir du format de vidéo de France Télévision, tentez avec un autre site de vidéos comme youtubekids et voyez si cela passe

  16. aurey

    bonjour ma fille a eu en kdo la sotrio max et nous avons un petit probleme de connexion. lors que nous somme sur le contrôle parental nous accedons facilement aux sites selectionnés (tels que you tube, le monde des petits)et autorises par les parents mais lorsque nous passons sur le compte de l’enfant impossible d’etablir la connexion (ca cherche indéfiniment).du coup si ma fille veut visualiser ces sites elle doit etre sur notre parental pas tres pratique…..
    si vous avez une solution à mon problème meci d’avance…

  17. Pingback: Papa BlogueurPapa teste : la tablette console de jeu SANEMAX CF707 - Papa Blogueur

  18. Lienard

    Bonjour,
    Lors de l’achat de la storio max de notre fille, nous avons pu installer des jeux gratuitement.
    Nous n’arrivons plus à ouvrir ces jeux,ils se lancent et se coupent tout de suite. Quand je vais dans la page téléchargement je ne peu que les mettre à la poubelle. Comment faire pour les réinitialiser ou les réinstaller toujours gratuitement bien sûr.
    Merci

    • Il faudrait que tu vois avec VTech, car une fois le crédit des 2 jeux gratuits utilisés il n’est pas possible de les réutiliser.
      Désolé.

    • flo

      bonjour lienard. j’ai acheté la tablette pour mon fils. et j’ai le même pb que toi. as tu trouvé une solution?
      Merci

      • syndie

        bonjour même problème avez-vous trouvé une solution.

  19. syndie

    bonjour, j’ai déjà la storio baby je viens d’acheter la max>. je voulais mettre les jeux compatible avec la max que j’ai déjà mais je n’arrive pas à trouver comment faire.
    Pouvez-vous m’aider

    • syndie

      merci j’ai trouvé cela se fait tout seulet je vois la progression dans gestionnaire de téléchargement.

  20. julie

    Bonjour,
    Je viens d’offrir a ma fille une storio max j’ai réussis a tout mettre en route y compris télécharger des jeux payant ou gratuit mais ceux ci ne veulent pas s’ouvrir quand ma fille click dessus. Ce qui est étrange c’est que le jeux installer par storio (samsam) s’ouvre s’en probleme mais c’est le seul.
    Pouvez vous m’aider?
    Je vous remercie d’avance.
    julie

    -1
    • Sonia

      Bonsoir ,

      J’ai exactement le même soucis tout les jeux téléchargé ne fonctionne plus sauf le sam sam avez-vous trouver une solutions? Merci

  21. Laure

    Bonsoir besoin d’aide comment réinitialiser une storio max ?
    merci

    • Point 3/ de l’article :

      Éteignez la tablette. Réinitialisez les paramètres d’usine de la Storio Max. Pour cela, il faut appuyer simultanément sur la flèche de gauche (ou flèche haut selon, à tester) du curseur multidirectionnel + le bouton aide + la touche de démarrage (le bouton marche) et maintenir appuyer jusqu’à ce que le menu se ré-initialise.
      Le message « Veux-tu vraiment réinitialiser la tablette aux paramètres d’usine ? » apparaît. Appuyez sur Oui pour continuer.
      En réinitialisant votre tablette aux paramètres par défaut, toutes les données sauvegardées sur la tablette seront supprimées.

      • Charlene

        Bonjour,
        J’ai télécharger des jeux payant ou gratuit mais ceux ci ne veulent pas s’ouvrir. Ce qui est étrange c’est que le jeux installer par storio (samsam) s’ouvre s’en probleme mais c’est le seul.
        Pouvez vous m’aider?
        Je vous remercie d’avance.

        • le problème revient souvent (voir les commentaires plus haut) mais je n’ai pas de réponses à vous donner, désolé. Voyez avec le SAV de VTech. O_o

  22. nicaise

    Bonjour, ma fille vient de recevoir la storio max mais je n’arrive pas a aller sur un autre site ,j’habite en belgique de plus n’ayant pas de carte visa il m’est impossible de pouvoir mettre de nouveaux jeux via eplorerparc, je n’arrive pas non plus a aller sur la page blanche pourriez vous m’aider

    • certaines configuration de box (peut-être même en belgique) ne sont pas compatibles avec la demande de connexion de la storio Max. Je vous conseille de vérifier ce genre de données disponible sur la FAQ de VTech consacrée à la Storio Max.
      Pour le reste, je ne peux pas vous aider.

  23. Naufal

    Bonjour,
    Peut on installer skype sur storio max? Merci

  24. Alain Dubois

    Bonjour.
    Peut-on insérer une carte sd autre que celle de la marque Storio dans le storio max 5 ? Merci.

    • Oui tout à fait, c’est ce que j’ai fait d’ailleurs, je l’ai acheter sur Amazon.
      Par contre, vérifie sur la FAQ de VTech (tu la trouve facilement sur Google) car certaines marques ne seraient pas compatibles.
      Autre point, de mémoire c’est une micro-SD qu’il faut, regarde bien la notice avant de l’acheter.

  25. Marie

    Bonjour
    J ai telecharge youtube et en mode parentale j arrive à lire les vidéos et quand je suis sur le profil de ma fille aucune vidéo ne se telecharge

    • hum, étrange… Y a-t-il des restrictions parentale lié au compte de l’enfant qui bloquerait le site ?

      -2
  26. duchemann

    bonjour j’ai acheté la storio max pour mes filles pour noel et dès que j’insere une cartouche de jeu ça me met échec connexion. comment faire ,aider moi s’il vous plait. merci

    -3
    • c’est une cartouche de jeu storio max, sotrio 2 ou 3S ? car elles ne sont pas toutes compatibles avec la Storio MAX

  27. Aurel

    Bonjour,
    Lorsque j’essaie de connecter ma tablette en wifi, elle semble connectée (car c’est indiqué dans le choix des réseaux) toutefois, lorsqu’on clique sur la coche cela indique échec de connexion response 404. Je pensais que c’était lié à la panne de l’explora park mais pas forcément à priori. Avez vous un conseil à me donner ?
    Merci

    • le plus gros des soucis wi-fi avec la storio 3S et storio max provient du fait que le canal de la box n’est pas le même que celui de la wi-fi. je vous conseille déjà de la tester ailleurs, pour voir si cela provient de la box ou non (si oui il y a des FAQ en ligne pour la paramétrer).
      ensuite est-ce le site même choisi qui est en 404 ou la connexion ? en choisir plusieurs pour voir
      regardez aussi si vous n’avez pas bloqué le wi-fi dans le contrôle parental ;-)
      au pire contacter l’assistance technique de VTech, bon courage et joyeuses fêtes de fin d’année

      • sandrine

        J’ai le même problème sur une storio MAX 7. Sur la Storio max, la connexion wifi marque bien connecté et dès que je coche pour valider le Wi-Fi la storio Max m’indique : echec connexion http response = 404. Et du coup comme je ne parviens pas à m’enregistrer, je ne parviens pas à aller dans le contrôle parentale non plus. Bref je ne peux rien faire… merci de votre aide.

        • j’ai déjà répondu au commentaire précédent, je n’ai pas d’autres solutions, désolé
          contactez le service après-vente VTech au besoin

          • 3MANN

            Pour vos soucis de connexion à l’Explora Park, rendez-vous sur le site VTech, un bandeau rouge vous mènera à une solution.

            http://www.vtech-jouets.com/

  28. Benjamin

    Bonjour Papa Blogueur et joyeux Noël !

    Nous essayons de mettre à jour la Storio Max 5, puisque c’est indiqué comme tel sur le site Vtech. Nous avons installé sur la Micro SD et commencé la mise à jour, mais hélas, la storio tourne dans le vent depuis une petite heure maintenant. La mise à jour est si longue ? Please, help us :)

    Merci à tous, et bonnes fêtes à tous ceux qui liront ce commentaire.

    • oui il semblerait que VTech ai un soucis, voir le lien dans les commentaires alentours… vraiment pas de bol pour les fêtes de fin d’année, bon courage à toi

  29. CALTOT

    Bonjour
    C’est une honte n’acheter pas ce produit, de plus même les jeux gratuit que vous devez télécharger avec une carte SD ne fonctionne pas (car vous devez acheter une carte SD compatible à la Storio….. donc encore 30€ à la poubelle).
    Rien en marche c’est une honte et donc une publicité mensongère, pourquoi vendre un produit qui ne fonctionne pas ?

    • normalement VTech donne la liste des cartes SD compatibles avec la version de Storio dans la notice papier ou sur le Net, désolé pour votre soucis
      sinon avez-vous contacté le SAV de VTech pour résoudre votre soucis ?

  30. kevin

    Bonjour
    mon fils a eu la storio 5 pour Noel je n’arrive pas a créer de compte sur l’écran il y a un rond qui tourne mais jamais rien qui ce charge.

  31. massoni

    Problèmes de connections en ce moment, voir ici :

  32. jamel59

    bjr papa blog
    j’ai acheter la storio max a mon fils mais je ne peut cree son profile il ne peut que jouer en mode invité

  33. rabregeau

    bonjour, j’ai un gros problème, j’ai effectuer la mise à jour sur storio max 5 et depuis la console ne fonctionne plus du tout . je ne peux même pas réinitialiser la console . merci que faire ?

  34. Pingback: FAQ de dépannage Eplor@park Storio 3S, Max 5' et 7' -

  35. Yann

    Bonjour,
    Mon fils essaie de prendre des photos mais quand il le selectionne l’écran est tout vert c’est pareil pour la vidéo. Je ne trouve pas les paramètres. Est ce du au pb du server et du fait que je ne puisse pas l’ins rire ?
    Merci d’avance

    • je pense que tout est lié, mais à ce niveau à part pleurer, je ne sais pas vous dire, désolé

  36. KenDee

    Hello,
    Allez sur
    ils ont des problèmes de serveur ET la solution téléchargeable et installable via une carte SD est possible.
    Peace

  37. le guen helene

    Bonjour!
    Mon fils vient d’avoir la storio max…Je souhaite creer un nouveau compte parent ..Mais un e fois mon mail inscrit et les photos sélectionner un message s’affiche “oups! erreur (0)”.Comment faire??Merci!

    • J’ai vu passé ce soucis de manière récurrente
      comme VTech à mis à jour l’Explor@park suite au hack de décembre dernier, avez-vous mis à jour votre tablette ?

  38. noel

    Bjr quand je veux allumer guilimax ça tourne pour charger mais rien ne arrive j’ai abônner ma fille pour 3 mois à 11e. Et ça me.met tjs ce message mémoire. Insuffisante veuillez insérer une carte sd
    . Pensez vous que c’est du’a ca? Merci de votre réponse. .bonne soirée

    -1
    • Gullimax ? Je ne connais pas cette tablette, désolé.
      Mais si le message indique qu’il faut une carte SD, je vous conseille de suivre cette instruction

  39. Priscilla

    Bonjour , qui peut m’aider nous avons acheter une Storio max a notre fille impossible de ce connecter en wifi ! Que faire ?

  40. jennifer

    Bonjour, mon fils avait une storio 2 avec une carte sd qui contenait beaucoup de jeux tel que jack et les pirates, dino train… Il vient d’avoir une storio max 7, on a fait un copier coller de sa carte sd a une micro carte sd pour aller dans la max 7, effectivement la musique se retrouve sans pbs, les videos le format n’est plus compatible et du coup les jeux ne marchent plus non plus. Connaitriez vous un tuto pour changer le format des jeux pour qu’ils puissent etre lu sur la max 7 svp?

    • désolé, je n’ai pas cette tablette et je ne peux donc pas vous aider, mais si vous trouvez, n’hésitez pas à venir mettre la réponse ici

  41. Sandrine

    Bonsoir.. est il.possible de connecter la storio max à internet avec le partage de réseau d’un téléphone ?
    Merci d’avance

    • non seul le paramétrage wi-fi est possible dans l’admin de la tablette, il n’y a pas d’option pour autre chose, désolé

  42. Jouhannet

    Peut être pourriez vous m’aider j’ai la storio 2 baby et impossible de retrouver le code d’activation d’un jeu que j’avais acheté en magasin donc je ne peux la faire marcher sans ce code! Comment pourrais je le retrouver?

    • je ne possède pas cette console, et je pense que sans ces codes c’est mort, désolé O_o

  43. kla

    bonjour,
    j’ai oublier le mot de passe du controle parental de la tablette vtech storio max de mon fils et quand je vais sur le lien pour reinitialiser le mot de pass on me demande le mot de pass mais en alpanumerique ok mais quand je reviens mettre le nouveau le clavier est uniquement des chiffre et non alpha numerique

    • arf, désolé, je ne suis pas SAV de VTech, je ne peux hélas pas vous aider sur ce genre de points.

  44. gradel

    Bonjour,
    Depuis un petit moment, la storio max reste bloqué. L’ écran est figé, je ne peux pas l’éteindre. pour cela se débloque, il faut attendre que la batterie soit déchargé.
    Y a t’il une astuce pour résoudre ce problème ?
    clt
    Cyril

    • ce n’est pas la première fois que j’entends cela, mais je n’ai pas de réponse à ce problème. Car ma 3S ne s’allumait plus elle, quelque soit la manière de charfer=poubelle marre de la trainer pour rien

  45. Cathy

    Bonjour,
    J’avais jusqu’à présent des problèmes avec les cartouches de jeux, Amazon m’a changé ma storio max 7 sauf que maintenant l’appareil photos ne fonctionne pas .
    Quand on clique sur l’appareil photo on a le message suivant : l’application “wonderCamcorder” s’est arrêté .j’ai un reste de la tablette pas de changement .
    Avez vous déjà entendu parler de ce problème ?? Vais-je devoir encore renvoyée la tablette à Amazon ?
    Merci d’avance pour vos réponses

    • Bonjour cathy,

      Alors là non je n’ai aucune idée pour vous aider. A part un retour ou contacter le SAV de VTech ou Amazon, je ne peux rien vous proposer d’autres.

      • Durandeau

        Bonjour j ai acheté une storio max d occasion comment je fait pour moi me créer un compte ou enlever tout se qu il y a dedans même si je perds tous ce n est pas grave au moins j aurais plus les anciens mot de passe

        • sur le site de VTech (FAQ) il y a la prcodédure pour réinitialiser les tablettes

  46. Cedric

    Bonjour je n arrive pas a ajouté youtube dans le mode parents la tablette indique que je ne suis pas connecté alors que ce n’est pas le cas

  47. akim

    Bonjour, je viens d’acheter un jeux pour ma fille qui a la storio max, impossible de faire une mise à jour et d’accéder au contrôle parentale sans que l’on me demande un mot de passe de 4 chiffres
    De plus la storio n’est pas reconnue sur mon mac book pro
    D’avance merci pour vos lumières

    Cdt

    • Je ne suis pas certain que la storio soit reconnu sur MAC, sauf notice contraire
      Pour le jeu, je n’en sais rien, je n’ai pas la dernière version de la storio max et je ne la teste plus depuis 2 ans

      • mat

        Bonjour Papa Blogeur,
        je connais un soucis avec la storio de ma fille, je n’arrive plus à déplacer la photo dans la bulle, le bulle ne reconnaît plus la photo?
        Merci

  48. Sounia

    Bonjour,
    Nous avons offert à notre fille la tablette storio max 7 rose pour Noël. Depuis quelques jours nous ne pouvons plus accéder au contenu qui dépendent d’internet ; exemple : Gulli max, you tube, ou internet en général. Ces messages s’affiches sans cesse :
    L’application VTECH PACKAGE MANAGER s’est arrêtée
    L’application MISE A JOUR DU LOGICIEL INTERNE s’est arrêtée (dernière mise a jour réalisée)
    Lapplication WMDL SERVICE s’est arrêtée
    L’application IT MAX DESKTOP ne répond pas. Voulez vous quitter ? OK ATTENDRE
    Avez vous des solutions à nous proposer ?
    Je suis en tout cas très déçue de cette achat, trop lent pour ma fille qui s’impatiente vite normal à cette age la, à chaque fois qu’elle veut l’utiliser il y a toujours un souci …
    Merc id’avance pour vos réponses.

    -1
  49. Lantz

    Bonjour je n arrive pu a aller dans le menu il faut enmener la photo dans la petite bulle et sa ne marche même pas avais vous une idée

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    • ROULOF

      Bonjour LANTZ,
      je connais le même soucis que vous, je n’arrive plus à emmener la photo dans la petite bulle, la bulle ne reconnaît plus la photo.
      Avez vous pu trouver une solution LANTZ?
      Merci

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  50. Stéf

    Bonjour, je suis bloqué avec la storio max 7 pouces de ma fille. Depuis quelques jours j’ai beaucoup de difficulté a charger la profil de ma fille. L’application ITMax Desktop s’arrête et de ce fait je n’arrive pas a aller au menu. Par contre en mode parental pas de problème.
    De plus, que ce soit en mode parental ou sur le profil de ma fille, j’ai énormément de message d’erreur type application explor@ park s’est arrêtée, application mise a jour interne s’est arrêtée etc…
    Petit erratum, l’application ITMax Desktop s’arrête ausssi en mode parental …
    En résumé c’est la galère pour faire fonctionner la storio, j’ai l’impression que plus rien ne fonctionne.
    Je précise que les 5Go de mémoire interne de la storio sont pleins, enfin c’est ce que la storio me dit.
    Avez vous une idée de ce que je peux faire ?
    Merci par avance.

    • Désolé, je n’ai jamais eu cette storio et je n’en ai plus d’ailleurs, mes enfants sont trop grands
      Voyez plutôt avec le SAV de VTech pour vous aider, ou peut-être si quelqu’un en commentaire pourra vous répondre
      Vous pouvez toujours vider la mémoire de la Storio (photo, vidéo,) via un câble USB à partir de votre ordinateur

  51. CORALIE

    bonsoir, jai un probleme, ma fille a la storio max et jai achete le jeu pat patrouille, jai rentre le code dactivation mais impossible le telechargement ne se fait pas. Comment faire ? MERCI

    • Bonjour,
      Je vous conseille de vous diriger vers la FAQ de VTech ou son SAV, ils seront plus compétent que moi pour vous répondre, désolé.